Política de Privacidad

En Voltix, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al visitar nuestro sitio web voltixenergia.com, realizar una compra o contactarnos.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos como usuario o cliente.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

Voltix es una tienda online dedicada a la venta de dispositivos de optimización y protección eléctrica para hogares, oficinas, locales comerciales, restaurantes y otros espacios que utilizan energía.

Sitio web: voltixenergia.com
Correo electrónico: contacto@voltixenergia.com
WhatsApp: +507 6860-6787

Actualmente operamos como tienda online y no contamos con atención presencial al público.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando:

• Visitas nuestro sitio web.

• Realizas una compra.

• Agregas productos al carrito.

• Te comunicas con nosotros por correo, WhatsApp o formularios.

• Solicitas soporte, devolución, reembolso o información sobre tu pedido.

• Interactúas con nuestros anuncios, redes sociales o campañas promocionales.

La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío.

• Ciudad, provincia, país y código postal.

• Información del pedido.

• Método de pago utilizado, sin almacenar datos completos de tarjeta.

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Páginas visitadas dentro del sitio web.

• Productos vistos, agregados al carrito o comprados.

• Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.

3. Información de pago

Los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante plataformas seguras de terceros, como Shopify u otros proveedores de pago autorizados.

Voltix no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito, como número completo de tarjeta, CVV o fecha de expiración.

La información de pago se maneja de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pago correspondiente.

4. Para qué usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Preparar y enviar productos.

• Enviar actualizaciones sobre tu pedido.

• Responder consultas por correo, WhatsApp o formularios.

• Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reembolsos.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra.

• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.

• Enviar comunicaciones promocionales, si has aceptado recibirlas o si la ley lo permite.

5. Contacto por correo, WhatsApp o teléfono

Podemos contactarte por correo electrónico, WhatsApp o teléfono cuando sea necesario para:

• Confirmar información de tu pedido.

• Resolver problemas con el pago.

• Coordinar detalles de entrega.

• Responder consultas.

• Dar seguimiento a pedidos incompletos o carritos abandonados.

• Brindar soporte postventa.

También podemos enviarte mensajes promocionales relacionados con Voltix si has aceptado recibirlos. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

6. Carritos abandonados

Si agregas productos al carrito, pero no completas tu compra, podemos usar tu correo electrónico, teléfono o información de contacto proporcionada para enviarte recordatorios o asistencia para finalizar el pedido.

Estos mensajes tienen como objetivo ayudarte a completar tu compra o resolver problemas técnicos relacionados con el proceso de pago.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y nos ayudan a:

• Recordar preferencias del usuario.

• Mantener productos en el carrito.

• Analizar el comportamiento dentro del sitio web.

• Mejorar la velocidad y funcionamiento del sitio.

• Medir campañas publicitarias.

• Mostrar anuncios personalizados o relevantes.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminar cookies existentes. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si desactivas ciertas cookies.

8. Herramientas de análisis y publicidad

Podemos utilizar herramientas de terceros para analizar el tráfico del sitio web y mejorar nuestras campañas, como:

• Shopify Analytics.

• Google Analytics.

• Meta Pixel.

• TikTok Pixel.

• Herramientas de email marketing.

• Plataformas de publicidad digital.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu interacción con nuestro sitio web, anuncios, productos y páginas visitadas.

El uso de esta información se realiza para mejorar la experiencia del cliente, medir resultados publicitarios y optimizar nuestras campañas.

9. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tu información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda y cumplir con nuestros servicios.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de pago.

• Shopify y sistemas de comercio electrónico.

• Empresas de envío o logística.

• Plataformas de email marketing o mensajería.

• Herramientas de análisis y publicidad.

• Proveedores de soporte técnico.

• Autoridades competentes, si la ley lo exige.

Estos terceros solo deben utilizar tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

No vendemos tu información personal a terceros.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que utilizamos pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. Esto significa que tu información puede ser procesada en otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos, logísticos o de pago.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas que tu información pueda ser transferida y procesada fuera de tu país cuando sea necesario para completar tu pedido o prestar nuestros servicios.

11. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente seguro. Por eso, aunque trabajamos para proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Te recomendamos no compartir datos sensibles por canales no seguros y verificar siempre que estás navegando en nuestro sitio oficial: voltixenergia.com.

12. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Procesamiento de pedidos.

• Atención al cliente.

• Cumplimiento legal o fiscal.

• Resolución de reclamos o disputas.

• Prevención de fraude.

• Mejora del servicio.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de forma segura.

13. Tus derechos

Dependiendo de las leyes aplicables en tu país, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

• Solicitar corrección de datos incorrectos.

• Solicitar eliminación de tus datos.

• Solicitar limitación del uso de tus datos.

• Oponerte al uso de tus datos para marketing.

• Retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales.

• Solicitar información sobre cómo usamos tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos por:

Correo electrónico: contacto@voltixenergia.com
WhatsApp: +507 6860-6787

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

14. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal en nuestro sitio web, contáctanos para revisar y eliminar dicha información si corresponde.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios externos, pasarelas de pago, redes sociales u otros sitios web.

No somos responsables por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de sitios web de terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta misma página. El uso continuo del sitio web después de cualquier actualización significa que aceptas la versión actualizada de esta política.

17. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el uso de tus datos personales, puedes contactarnos por:

Correo electrónico: contacto@voltixenergia.com
WhatsApp: +507 6860-6787
Sitio web: voltixenergia.com

Última actualización: 2026 , enero 11.