Términos y Condiciones

Bienvenido a Voltix. Antes de utilizar nuestro sitio web voltixenergia.com o realizar una compra, te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por nuestras páginas o comprar cualquiera de nuestros productos, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas adicionales publicadas en nuestro sitio web, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio web ni realizar compras en él.

1. Quiénes somos

Voltix es una marca dedicada a la venta online de dispositivos de optimización y protección eléctrica para uso en hogares, oficinas, locales comerciales, restaurantes y otros espacios que utilizan energía eléctrica.

Sitio web: voltixenergia.com
Correo electrónico: contacto@voltixenergia.com
WhatsApp: +507 6860-6787

Actualmente operamos como una tienda online. No contamos con atención presencial al público.

2. Nuestros productos

Voltix ofrece dispositivos compactos diseñados para ayudar a optimizar el uso de energía, apoyar una corriente más estable y contribuir a la protección de equipos eléctricos frente a variaciones o picos de corriente.

Nuestros productos están pensados para uso doméstico, de oficina, locales pequeños y negocios. El producto no debe ser utilizado como sustituto de instalaciones eléctricas profesionales, reparaciones eléctricas, reguladores industriales ni servicios técnicos especializados.

Los resultados pueden variar según el consumo eléctrico, el tipo de equipos conectados, la instalación eléctrica del lugar y los hábitos de uso del cliente.

Voltix no garantiza un porcentaje específico de ahorro ni resultados idénticos para todos los clientes.

3. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.

• No utilizar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

• No copiar, reproducir o distribuir contenido de Voltix sin autorización.

• No interferir con el funcionamiento normal del sitio web.

• No realizar compras con información falsa o métodos de pago no autorizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos si detectamos actividad sospechosa, uso indebido del sitio web, información incorrecta o posible fraude.

4. Edad mínima

Nuestro sitio web y productos están dirigidos a personas con capacidad legal para realizar compras online.

Al comprar en Voltix, confirmas que tienes la edad legal necesaria en tu país o que cuentas con autorización de tus padres, tutor legal o responsable.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicable a tu compra será el mostrado al momento de finalizar el pedido.

Aceptamos pagos mediante los métodos disponibles en el checkout de nuestra tienda. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras de terceros, como Shopify u otros proveedores autorizados.

Voltix no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito del cliente.

6. Envíos y entregas

Los pedidos serán procesados después de confirmarse el pago.

El tiempo de preparación y entrega puede variar según el destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte y factores externos fuera de nuestro control.

Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $50, cuando esta promoción esté activa y visible en el sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos logísticos, aduanas, condiciones climáticas, alta demanda, errores en la dirección proporcionada o situaciones fuera del control de Voltix.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Voltix no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto se encuentre en buen estado, sin daños por mal uso, con sus accesorios y empaque original.

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos por:

Correo electrónico: contacto@voltixenergia.com
WhatsApp: +507 6860-6787

El cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la solicitud.

• Fotos o videos del producto, si aplica.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, humedad, golpes, alteraciones, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado de fábrica.

Si el reembolso es aprobado, será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible. El tiempo de acreditación puede variar según el banco o proveedor de pago.

8. Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Revisaremos tu caso y, si corresponde, podremos ofrecer reemplazo, cambio o reembolso según la situación.

Voltix se reserva el derecho de solicitar evidencia del problema antes de aprobar cualquier cambio o reembolso.

9. Garantía

Los productos Voltix pueden contar con garantía limitada contra defectos de fabricación, según las condiciones indicadas al momento de la compra.

La garantía no aplica en casos de:

• Daño por mal uso.

• Daño por golpes, humedad, fuego o manipulación incorrecta.

• Producto abierto, modificado o alterado.

• Uso distinto al recomendado.

• Daños causados por instalaciones eléctricas defectuosas o condiciones externas.

Para solicitar revisión por garantía, contáctanos con tu número de pedido, descripción del problema y evidencia en fotos o video.

10. Limitación de responsabilidad

Voltix no garantiza que el producto reducirá la factura eléctrica en una cantidad específica ni que generará resultados idénticos para todos los usuarios.

El producto está diseñado para apoyar la optimización del consumo eléctrico, pero los resultados pueden variar dependiendo de muchos factores, incluyendo el consumo real, equipos conectados, instalación eléctrica, ubicación, hábitos de uso y condiciones del lugar.

Voltix no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daños comerciales, fallas eléctricas externas, instalaciones defectuosas o uso indebido del producto.

El cliente acepta utilizar el producto bajo su propia responsabilidad y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web voltixenergia.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, estructura visual, videos, descripciones de producto y elementos de marca, pertenece a Voltix o se utiliza con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

12. Información del producto

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las imágenes, colores, descripciones y características de nuestros productos.

Sin embargo, los colores, tamaños o detalles visuales pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo, iluminación de las fotos, versiones del producto o actualizaciones del fabricante.

Voltix se reserva el derecho de modificar descripciones, precios, imágenes, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso.

13. Comunicaciones

Al realizar una compra, aceptas que podamos contactarte por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para:

• Confirmar detalles de tu pedido.

• Enviar actualizaciones de envío.

• Resolver problemas con tu compra.

• Solicitar información adicional necesaria para completar el pedido.

• Brindar atención al cliente.

También podremos enviarte comunicaciones promocionales si has aceptado recibirlas. Puedes solicitar dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento.

14. Errores en el sitio web

Puede haber errores tipográficos, errores de precio, información incompleta o problemas técnicos en el sitio web.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, cancelar pedidos afectados por errores evidentes o rechazar compras realizadas bajo información incorrecta.

15. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo. Si el pedido ya fue procesado o enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución según nuestra política correspondiente.

16. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de pago, servicios logísticos, redes sociales u otros sitios externos.

Voltix no se hace responsable por el contenido, políticas, prácticas o funcionamiento de sitios web de terceros.

17. Cambios en estos términos

Voltix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta misma página. El uso continuo del sitio web después de cualquier actualización significa que aceptas los nuevos términos.

18. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al comercio electrónico y protección al consumidor según corresponda.

En caso de disputa, el cliente acepta primero contactar a Voltix para intentar resolver cualquier inconveniente de forma directa y amistosa antes de iniciar reclamos externos.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, tu pedido o nuestros productos, puedes contactarnos por:

Correo electrónico: contacto@voltixenergia.com
WhatsApp: +507 6860-6787
Sitio web: voltixenergia.com

Última actualización: 2026, enero 11